被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。
ごえんモバイルでは被災された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

【対象者】
契約住所が名古屋市内にあり、今回の大雨により被災されたお客様。

【対象期間】
2026年9月8日～10月31日

【実施内容】
・9月請求分の引き落としが不能となった場合、再請求手数料330円を免除。
・災害によるSIMカードの紛失・破損について、SIMカード再発行手数料3,850円を免除。

【適用条件】
対象期間内に申請いただいたお客様に対し適用いたします。自動適用ではございません。

端末代金をちょっとだけお助け！
分割手数料0円でご利用いただけます。台数限定です。
対象機種はこちら

当月末に解約・MNP転出を希望される場合は毎月10日（休業日の場合は直前の営業日）までにお問い合わせからご連絡ください。

・毎月10日（休業日の場合は直前の営業日）までに解約またはMNP転出の完了が確認できた場合
⇒ ご利用料金の請求は当月分まで。

・11日以降に解約またはMNP転出が完了した場合
⇒ ご利用料金の請求は翌月分まで。返金は不可。

なお、月の途中にご連絡いただいた場合でも１ヵ月分の利用料金をご請求いたします。日割り計算は対応しておりませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お電話によるお問い合わせの受付時間を
平日 10:00～17:00
に変更させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度、ご契約いただいた際に契約書面を発送できていないお客様宛に、順次メールにてPDF書面をお送りしております。

ご契約内容などご不明な点はお問い合わせからご連絡いただけますようお願いいたします。

お手数をお掛けいたしますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

契約事務手数料、中古スマホ代金、ご利用料金は前払いになります。

なお、商品発送前に契約事務手数料（3,850円）、中古スマホ代金、利用料1ヵ月分（音声通話SIM、通話オプション、レンタルWiFi）のお支払いをお願いいたします。SIMカード、端末は入金確認後に発送いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【口座振替のお客様】
別途メールにてお伝えする口座にお振込みをお願いいたします。ご案内後7日以内にご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

【クレジットカード決済のお客様】
審査完了時点でクレジットカードにて決済させていただきます。お振り込みの必要はございません。

詳細は請求・お支払いを参照してください。

中古スマホの価格を抑えるため、一部機種につきましてはバッテリー容量80%保証を対象外に変更いたします。
なお、バッテリー交換につきましてはお客様ご自身にてご対応いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。

一部オプションの利用料金を変更いたしました。
留守番電話：330円/月
キャッチフォン：220円/月
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

プランの最短利用期間を1ヵ月以上から『2ヵ月以上』へ変更いたしました。
なお、短期利用を繰り返しますと利用制限の対象になる可能性がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。