• ・SIMフリーまたはSIMロック解除済み。
• ・バッテリー容量80%以上を保証。
  ※対象外機種あり
• ・赤ロムは永久保証。
• 通常利用で起動しない、ネットがつながらない、カメラの不具合などに関しましては無償で交換、返金いたします。

保証期間

・初期不良7日間対応（商品到着日を含む）

電源が入らない、液晶不良、充電できないなどの不具合が起きた場合は返金、無料で交換いたします。

・通常保証1ヵ月対応

通常の使用で電源が入らなくなった、液晶不良、充電ができなくなったなどの故障が発生した場合、返金、無料で交換いたします。

商品に不具合や故障が発生した場合には、誠に恐れ入りますが保証期間内に弊社までご連絡いただけますようお願い致します。ご連絡なく返送されますとご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

バッテリーについて

内部パーツは純正品以外の互換性があるパーツを使用している場合があります。「部品と修理の履歴」にて「不明な部品」「サービス」と表示されている場合でも、問題なく動作することを確認済みです。

同梱品について

充電ケーブルは付属しておりません。お客様にてご準備いただけますようお願い致します。

ネットワーク利用制限について（赤ロム保証）

通常利用によるネットワークの不具合に関しましては保証の期間に関係なく無償で交換、返金いたします。
なお、弊社では利用制限確認サイトにて「△（残債あり）」判定の端末も取り扱っておりますが、販売時点では利用制限がかかっていないことを確認したうえで販売しております。万が一、後日利用制限がかかった場合は無償にて交換または返金対応を行いますので、ご連絡ください。

保証対象外となる場合

• ・保証期間を過ぎた商品（赤ロム保証を除く）。
• ・お客様による破損、水濡れ等、お客様起因の故障が確認された場合。
• ・お客様による修理、加工、改造および使用方法が適切でなかったために起きた故障、不具合、損傷。
• ・商品到着後に弊社で不具合が確認できない場合。
• ・アカウントがログアウトまたは削除されていない場合。
• ・お客様による購入履歴が確認できない、または第三者によるお支払いの場合。
• ・ごえんモバイル以外のSIMカード使用時の接続不良やネット環境の不都合、またSIM認識不可によるもの。
• ・保証期間内に該当商品を返送いただけない場合。保証期間を過ぎて返品商品が着荷した場合。
• ・外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に問題がない場合。商品の仕様や経年劣化によるもの。
• ・キャリア指定以外の機器および消耗品の使用に起因する動作不良や故障。
• ・フィルム等のアクセサリ類。
• ・購入後に利用されるサービスやアプリ、OSアップデートに伴う不具合。
• ・2度目以降の保証。
• ・他の保証制度や保険制度等により補償される場合。